О компании TRIPWIRE — инженерный ИТ-партнёр с 2013 года

// 01 — STORY

Tripwire — от пары инженеров в 2013 до 38 человек в 2026.

Tripwire — это не аутстаффер и не классический франчайзи. Мы инженерная компания, которую вызывают, когда нужно, чтобы ИТ-периметр держал нагрузку и SLA — и за это можно было с кого-то спросить.

/ 01

Инженер на проекте, а не аккаунт-менеджер

На каждом контракте есть закреплённый инженер с именем, телефоном и личной ответственностью за SLA. Аккаунт-менеджер существует, но не он отвечает за результат.

/ 02

Контракт на результат, а не на часы

В договор пишутся метрики: время закрытия периода, uptime, скорость отчёта, MTTR. Часы инженеров — наша внутренняя кухня, а не предмет продажи.

/ 03

Прозрачность вместо «слепого аутсорса»

Клиент видит трекер, бэклог, отчёт по SLA и доступ к мониторингу в реальном времени. Раз в квартал — открытый отчёт по контракту.

/ 04

Никаких героических ночных дежурств

Если периметр стабильно требует героики — это инженерная ошибка, а не норма. Мы устраняем причину, а не следствие, и платим за это собственным временем.

// 02 — TIMELINE

13 лет, шесть знаковых поворотов.

Без венчурных раундов и обещаний disrupt. Растём за счёт повторных контрактов — индекс удержания клиентов 94 % на горизонте пяти лет.

2013

Два инженера, один кабинет на Покровке

Tripwire запускают двое инженеров с опытом 1С и сисадмина. Первый контракт — поддержка 1С:Бухгалтерия в небольшой производственной компании.

// FOUNDING

2015

Команда 8 человек, первый ритейл-клиент

Берём в сопровождение сеть из 60 магазинов. Появляется ночная смена и формат SLA в договоре.

// SLA

2018

Запуск NOC 24/7

Открываем собственный центр мониторинга. Переходим к проактивной поддержке: фиксим инциденты раньше, чем их видит клиент.

// NOC 24/7

2020

Запуск консалтинговой практики

Выделяем отдельное направление управленческого консалтинга: ИТ-стратегия, аудит, supervision крупных программ для C-level.

// CONSULTING

2023

ISO 27001, 100+ контрактов

Проходим сертификацию по ISO/IEC 27001. Преодолеваем отметку в 100 параллельных контрактов поддержки.

// ISO 27001

2026

38 инженеров, 142 контракта, новая команда консалтинга

Открываем выделенную практику vCIO для среднего бизнеса. Запускаем публичный SLA-дашборд на главной сайта.

// VCIO · 2026

// 03 — TEAM

Инженеры, которым вы будете звонить.

38 человек, средний стаж 9 лет. Никаких младших на проде без супервизии и никаких ротаций аккаунта без согласования с клиентом.

// founder

Михаил Каплин

Сооснователь · Управляющий партнёр

1С:ERP / vCIO
Стаж: 17 лет

// founder

Андрей Бутенко

Сооснователь · Технический директор

Linux / VMware / K8s
Стаж: 19 лет

// head of 1c

Елена Серёгина

Руководитель практики 1С

1С:ERP / WMS
Стаж: 14 лет

// head of noc

Даниил Орлов

Руководитель NOC

Prometheus / Zabbix
Стаж: 11 лет

// head of consult

Ирина Каплина

Руководитель консалтинга

IT-strategy / M&A
Стаж: 16 лет

// lead architect

Павел Гречко

Ведущий архитектор

1С / Postgres / Kafka
Стаж: 13 лет

// lead sysadmin

Григорий Шамин

Ведущий сисадмин

VMware / Veeam / Linux
Стаж: 12 лет

// head of ops

Лена Тимош

Операционный директор

SLA / Contracts
Стаж: 10 лет

// 04 — CERTIFICATIONS

Сертификации и партнёрства.

Базовый гигиенический минимум. На проде это не магия, а инструмент: каждая сертификация подтверждена аудитом и поддерживается ежегодно.

★

1С:Франчайзи

Центр компетенций 1С:ERP · с 2014

◆

ISO 9001 : 2015

Менеджмент качества · последний аудит 2025

◆

ISO / IEC 27001

Информационная безопасность · 2023

▲

Microsoft Partner

Gold · Infrastructure · 2018

▲

VMware VCP-DCV

5 сертифицированных инженеров

●

Red Hat Partner

Advanced Business Partner · 2021

●

Postgres Pro

Сертифицированный партнёр

■

Реестр аккредит. ИТ

Минцифры РФ · резидент

Хотите пообщаться с инженером, а не с продавцом?

Запишем 40 минут с инженером по вашей сфере. Без презентации — сразу к делу.

Записать встречу Смотреть кейсы

Инженерная команда, которая берёт ответственность за чужую ИТ-инфраструктуру.